REGULAMENTAÇÃO DO TRABALHO EM CALL-CENTER CARTA ABERTA AOS DEPUTADOS E GRUPOS PARLAMENTARES , no próximo dia 24-01-2019 será discutida na Assembleia da República a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido”


 

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Finalmente, no próximo dia 24 será discutida na Assembleia da República a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido”, assinada por mais 5.500 pessoas e entregue nos Parlamento pelo STCC. Abaixo reproduzimos a Carta Aberta que enviamos a Deputados e Grupos Parlamentares, demonstrando que é urgente e necessário avançar com a regulamentação da nossa profissão, pelo bem da saúde física e mental de milhares de trabalhadores.

Srs. e Sras. Deputadas: somos uma profissão, exigimos respeito!

………………………………………………………………………………….

É NECESSÁRIO REGULAMENTAR A PROFISSÃO DE OPERADOR DE CALL-CENTER

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CARTA ABERTA AOS DEPUTADOS/AS DA ASSEMBLEIA DA REPÚBLICA

Exmos./as Srs./as Deputados/as,

Em 2017, éramos 81,615 trabalhadores nos call-centers em Portugal. Apesar de não haver dados mais actuais, podemos afirmar que desde então seremos mais. O nosso sector é fundamental hoje em dia para o funcionamento de áreas económicas como a banca, os seguros, a energia, o turismo, a informática e as telecomunicações.

A nossa profissão é naturalmente desgastante, dado que implica lidar de forma intensiva com informação, clientes e operações que envolvem responsabilidades grandes e que antes estariam asignadas a trabalhadores bancários, agentes de seguros ou a técnicos qualificados. A somar a isso, as condições laborais, regra geral, são duríssimas. Os ritmos de trabalho são intensos e os horários incluem muitas vezes turnos, em horas noturnas ou aos fins-de-semana. A pressão para resultados, por parte das chefias e entidades patronais torna-se muitas vezes assédio moral permanente. As instalações de trabalho, onde se aglomeram centenas ou milhares de trabalhadores em espaços fechados, são em geral insalubres. Muitas vezes somos impedidos de realizar as nossas necessidades fisiológicas devido aos ritmos de trabalho, não há intervalos entre as chamadas, existe ruído permanente e a pressão psicológica é altíssima. Problemas auditivos, respiratórios, nas cordais vocais e na visão são inevitáveis, assim como os relacionados com a ergonomia, como as tendinites. Além disso, o esgotamento e a depressão atingem níveis assustadores. Diversos estudos apontam a nossa profissão como sendo das que envolve maior risco de burn-out. Como se não bastasse, na sua maioria das vezes recebemos pouco mais que o salário mínimo nacional e somos contratados e sub-contratados de forma precária.

É a saúde de dezenas de milhares de pessoas que está em causa. No nosso país não há qualquer regulamentação no sector nem tão pouco a nossa profissão é reconhecida oficialmente como tal. Enquanto isso, noutros países a situação é diferente. Em países como Itália ou Brasil, o horário completo nesta profissão é de 30h semanais, sem perda de remuneração. Noutros países como a Espanha, existe regulação ao nível dos intervalos, pausas entre tempo de chamada, etc.

Foi para avançar nesse sentido, também em Portugal, que o Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center lançou em 2014 a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido!”, entregue em 2017 e que será levada a discussão na Assembleia da República no próximo dia 24. Nesta, propomos aos deputados que legislem no sentido de: “1. Consagrar o estatuto de profissão de desgaste rápido para o trabalho em Call-Center; 2. Limitar como máximo 75% do horário laboral em linha por jornada de trabalho; 3. Garantir direito a 6 minutos (10%) de intervalo por cada hora em linha;”

O nosso objectivo central é garantir o reconhecimento e regulamentação da profissão, no sentido salvaguardar a saúde dos trabalhadores. Sabemos que há várias formas de o alcançar. Reduzir o horário de trabalho para 30h semanais sem redução de salário é a forma mais justa e universal. Reduzir o tempo “em linha”, ou seja em contacto telefónico directo, é outra. Obrigar a intervalos mínimos entre chamadas é outro exemplo. O estatuto de profissão de desgaste rápido também iria nesse sentido, ainda que entendemos que pode ser uma via perversa, porque coloca o Estado e os contribuintes a pagar pelos abusos das entidades patronais e não diminui, por si mesmo, o desgaste.

Assim o apelo que lançamos a todos os grupos parlamentares é o de iniciar o caminho do reconhecimento e regulamentação desta profissão, para diminuir o sofrimento no trabalho a dezenas de milhares de trabalhadores. Sofrimento esse que é pago por todos nós, através do SNS e da Segurança Social, mas que é causado pela desregulamentação do sector e a perseguição de lucros sem olhar a meios por parte das empresas de call-center e outsourcing.

Apelamos em particular às bancadas que constituem a actual maioria Parlamentar e que apoiaram a actual solução governativa com base a promessas de restituição de direitos dos trabalhadores e combate à precariedade – algo que para os trabalhadores de call-center não passa até hoje de uma miragem.

Assinalamos por fim, que independentemente do resultado da discussão da nossa Petição na Assembleia da República, o STCC continuará na luta pela dignificação da profissão e na defesa do direito destes milhares de trabalhadores a uma vida digna e a um trabalho estável e bem remunerado, que garanta condições de saúde física e mental.

A Direcção do STCC,

Lisboa,

17 de Janeiro de 2019

Suspense film. Serie géneros cinematográficos.

Trabalhadores de Call Center reivindicam reconhecimento de desgaste rápido
https://www.youtube.com/watch?v=tYsHdJlajbs

“Call Centers “ Em Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=2lHmZmD1fpQ

SOMOS UMA PROFISSÃO DE DESGASTE RÁPIDO!
https://www.youtube.com/watch?v=ZsslR42bcWE
Entrevista com Paula Lopes, Sindicato dos Trabalhadores em Call Center de Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=mNaKBkJpot0

Debate o Trabalho em Call Center é uma profissão de desgaste Rápido Parte 1
https://www.youtube.com/watch?v=AXWIq9J9aX4

Debate o Trabalho em Call Center é uma profissão de desgaste Rápido Parte 2
https://www.youtube.com/watch?v=M9njrjYqse0

Cerca de 100 mil pessoas trabalham em call centers em Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=V4j_Gp86oyw

Tás logado na mensagem da Sócia do STCC a todos os Colegas de call Centers de Portugal !?
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Bom ano de 2019 a todos! Amanhã dia 1 de Janeiro há luta no Porto! Aparece!


Bom ano de 2019 a todos!
A luta nunca para nem pode parar:))
Aqui vai uma dica como iniciar o 1º dia do Ano de forma produtiva e positiva em prol de um bem comum para todo o universo!
Urge combater, irradicar todos os elementos que não se preocupam com o bem comum mas sim, apenas com o seu bem estar individual e na melhor das hipóteses colectivo “nacional” o que se traduz num processo muito redutor quando vivemos cada vez mais numa sociedade global e interligada a diversos níveis.
Porque um problema num outro país, continente ou em outro lado qualquer é também um problema nosso com o qual mais cedo ou mais tarde o poderemos enfrentar e\ou lidar!
Não fiques indiferente!
É urgente e necessário irradicar na sua plenitude!
Se der aparece! Se não der para aparecer colabora com a divulgação dentro do possível!
 

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@Stcc,tás logado? vai estar logado no Debate “A Importância da Solidariedade Entre os Trabalhadores”


 

A luta dos estivadores contra a precariedade mostrou-nos a importância da solidariedade ativa entre os trabalhadores. Realizaremos um debate com a presença de trabalhadores de vários setores para debater a atual luta dos estivadores e formas efetivas de apoio aos trabalhadores que estão em luta.
Aproveitaremos o momento para difundir a campanha “Ninguém fica pra trás!” que visa construir um fundo de solidariedade com os estivadores precários do porto de Setúbal.
#todosportodos
Participa!

Evento: https://www.facebook.com/events/1139845932858168/

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Nenhuma tolerância com os inimigos da tolerância! @tamos todos logados? Concentração: ” A Rua é Do Povo” 1 de Dezembro em Braga


O STCC – Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center, membros da Frente Unitária Antifascista, apoiam a manifestação do dia 1 de Dezembro !

A rua é do Povo.

Dia 1 de Dezembro, a Frente Unitária Anti-Fascista Braga, sai à Rua pelas 14h30, em defesa e celebração dos valores que a nossa Democracia e Constituição Portuguesa representam!

Os valores da dignidade humana, equidade, liberdade e alteridade que, tantas vezes e de múltiplas formas, são postos à prova. Vem defender e construir uma sociedade justa, livre e solidária, uma sociedade que todos inclui e todos deve representar! Uma sociedade em que ninguém deve ser prejudicado pela sua origem, sexo/género, ”raça”, língua, cultura, religião, situação económica, condição social ou orientação sexual! Dizer SIM à diversidade e à inclusão e NÃO à Intolerância que vem crescendo um pouco por todo o Mundo.

Juntos vamos celebrar e dar voz aos Princípios e Direitos Universais, transversais a Todos! Aos Direitos Humanos! Hoje são “eles”, amanhã seremos “nós”! Por isso estamos juntos!

Se te Identificas, junta-te a NÓS e juntos vamos ser UM, vamos ser MUITOS, vamos ser TODOS!

  • 1 Dezembro de 2018
  • 14:30 – 18:00
  • Praça Conde de Agrolongo, 4700-312 Braga, Portugal

Evento: https://www.facebook.com/events/340727056661842/

Organizado por Núcleo Antifascista de Braga

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Debate logado?! TÁS LOGAD@ NA GREVE INTERNACIONAL DE MULHERES? 1 Dezembro 2018


DEBATE: TÁS LOGAD@ NA GREVE INTERNACIONAL DE MULHERES?

Porquê fazer greve no dia internacional da Mulher, o próximo 8 de Março?

Mobilizações com milhares de mulheres têm acontecido em todo o mundo nos últimos anos. Seja para resistir aos ataques dos governos, seja pela conquista de direitos, as mulheres estão cada vez mais unidas e fortes na luta pelo fim dos feminicídios, pela legalização do aborto, pelo fim do assédio sexual, pelo fim da misoginia das instituições da justiça. Sob o mote “Se as nossas vidas não importam produzam sem nós!” a Greve Internacional de Mulheres surge da criação de um rede que une as mulheres dos vários países na luta pela emancipação de todas nós. Por cá o processo de construção desde o 8 de Março 2017 tem juntado cada vez mais mulheres que debatem, colam cartazes, fazem clubes de leitura, mostras de filmes e saem à rua com as suas reivindicações. Sendo as trabalhadoras precárias, como é o caso dos call-centers, as mais vulneráveis à opressão e violência machista queremos falar também sobre as questões que mais nos afectam e quais as mudanças que precisamos Junta-te a nós!

Why strike on International Women’s Day next March 8?

Mobilizations with thousands of women have been happening around the world in recent years. Whether to resist the attacks of governments or the conquest of rights, women are increasingly united and strong in the struggle to end feminicide, legalize abortion, end sexual harassment, end the misogyny of justice institutions. Under the motto “If our lives do not matter produce without us!” the International Strike of Women emerges from a network that unites women of various countries in the struggle for the emancipation of us all. Since March 8, 2017 this movement has been gathering more and more women who debate, make posters,create reading clubs, show films and take to the streets with their demands. Being precarious workers, as is the case of us in call-centers, most vulnerable to oppression and gender violence, we also want to talk about the issues that affect us the most and the changes we need. Join us!

¿¿Por qué hacer una huelga el día internacional de la mujer el próximo 8 de marzo??

Miles de mujeres se han movilizado en los últimos años en todo el mundo. Ya sea por la resistencia a los ataques de los gobiernos. para la conquista de derechos, las mujeres están cada vez más unidas y fuertes en la lucha. Por el fin de los feminicidios, por la legalización del aborto, por el fin del acoso sexual, por el fin de la misoginia de las instituciones de justicia. Bajo el lema: “si nuestras vidas no son importantes, atreveos a producir sin nosotras”. La huelga internacional de mujeres surge de la creación de una red que une a las mujeres de varios países por la lucha por la emancipación de todas nosotras.

Desde el 8 de Marzo del 2017 cada vez más mujeres se unen para salir a la calle, debatir, hacer actividades culturales para reivindicar la precariedad laboral en sectores como los “call centers”, colectivo especialmente vulnerable a la violencia machista y la opresión.

Necesitamos colaborar y unirnos para tratar las cuestiones que más nos afecta y sobre los cambios que todos necesitamos.

ÚNETE A NOSOTRAS!!!

 

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Alerta vermelho, alerta verde: dar forma à transformação ecossocialista
23-24-25 de novembro, Liceu Camões, Lisboa

Alerta vermelho alerta verde dar forma à transformação ecossocialista

Inscreve-te aqui: www.alterecosoc.org

https://www.facebook.com/alterecosoc/


21 NOV Reunião Geral e Ensaio de Tradução – Encontros Ecossocialistas

Quarta-feira às 19:00 – 23:00
Regueirão dos Anjos 49, 1150-028 Lisboa, Portugal

https://www.facebook.com/events/1099033213608878/

 

23 NOV Sessão de Abertura Encontros Internacionais Ecossocialistas

Sexta-feira às 21:30 – 23:30
Escola Secundária de Camões
Praça José Fontana, Lisboa

https://www.facebook.com/events/913627322163742/

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@Stcc,tás logado na BASE-FUT Debate o Sindicalismo no Século XXI 17 de Novembro 2018 em Coimbra


4_44º aniversário da base-fut debater o sindicalismo para pensar o futuroNesta foto: Danilo Moreira, Antonina Rodrigues , Hermes Costa
Conclusões do Evento: futurohttp://basefut.pt/institucional/44o-aniversario-da-base-fut-debater-o-sindicalismo-para-pensar-o-futuro/

Ces Centro de estudos Sociais e O_sindicalismo_BASE-FUT debate o Sindicalismo no Século XXI

No próximo dia 17 de Novembro, a BASE-FUT vai comemorar o seu 44º aniversário com um encontro sobre o tema “O Sindicalismo no Século XXI: Novos desafios e respostas sindicais”, na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Este encontro nasce de uma parceria entre o BASE-FUT e o Grupo de Estudos Relações de Trabalho e Sociedade do Centro de Estudos Sociais (RETS/CES) e tem o objetivo de debater o sindicalismo que temos hoje em Portugal e o sindicalismo que precisamos face aos desafios atuais. Procura reunir militantes sindicais e de organizações de trabalhadores com investigadores que estudam o movimento sindical, de modo a criar pontes entre a militância no terreno e a ciência.

A iniciativa está organizada em dois debates sobre temas que abordam os novos desafios colocados aos sindicatos. O primeiro debate “Transformações nas relações laborais e os desafios na organização dos trabalhadores de hoje” contará com a animação do Danilo Moreira, presidente do Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center (STCC) e do Professor Hermes Costa da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e do Centro de Estudos Sociais. O segundo tempo deste encontro abordará as “Novas estratégias para a comunicação”, a partir de intervenções de Cesário Borga, Presidente da Assembleia Geral do Sindicato dos Jornalistas (SJ) e de Bia Carneiro, investigadora do RETS/CES.

Contamos com a presença de militantes sindicais, membros de organizações de trabalhadores e investigadores para fazer deste encontro um momento de reflexão coletiva para construir o sindicalismo de amanhã.

Encontro – O Sindicalismo no Século XXI: Novos desafios e respostas sindicais

Org: BASE-FUT, Grupo de Estudos Relações de Trabalho e Sociedade (RETS/CES)

Data: 17 Novembro 2018 (Sábado)

Horário: 14h00 às 18h00

Local: Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra – Sala Keynes.

Avenida Dias da Silva 165, 3004-512 Coimbra

14:00-14:15

Apresentação do encontro e dos organizadores

João Paulo Branco (BASE-FUT), Bia Carneiro (RETS/CES) e Pierre Marie (BASE-FUT).

14:30-16:00

Transformações nas relações laborais e os desafios na organização dos trabalhadores de hoje

Hermes Costa (FEUC, CES) e Danilo Moreira (Sindicato dos Trabalhadores de Call Center).

Moderação: Antonina Rodrigues (BASE-FUT).

16:15-17:45

Novas estratégias para a comunicação

Bia Carneiro (RETS/CES) e Cesário Borga (Sindicato dos Jornalistas).

Moderação: Jorge Santana (BASE-FUT).

17:45

Encerramento do encontro

Pedro Estêvão (BASE-FUT).

CES_center_pt

https://ces.uc.pt/pt/agenda-noticias/agenda-de-eventos/2018/o-sindicalismo-portugues-no-seculo-xxi/apresentacao

 

Base-Fut-logo

http://basefut.pt/institucional/base-fut-debate-o-sindicalismo-no-seculo-xxi/

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