Curte o Som! “Carrega” tás logado? Petição:” O Trabalho em Call-Centers é uma Profissão de Desgaste Rápido!”


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A nossa petição foi entregue em Outubro de 2016… e foi a debate agora em Janeiro de 2019 na assembleia na Reunião Plenária Petição Regulamentação da actividade de Trabalhador de Call Center 

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Comissão de Trabalho e Segurança Social
Audição Parlamentar Nº 50-CTSS-XIII
Assunto
Audição no âmbito da Petição n.º 189-XIII-1 ª – Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center (STCC)
Data da Audição
2017-03-01
Entidades ouvidas
Manuel Afonso;
Danilo Moreira;
Bruno Rosado;
Manuel Alves

Pelos Deputados
Isabel Pires (BE)
Susana Lamas (PSD)
Tiago Barbosa Ribeiro (PS)
Petições relacionadas com a audição
PET n.º189/XIII/2 – Regulamentação da atividade profissional de trabalhador de Call-Center, no sentido de ser considerada como profissão de desgaste rápido.

Esta informação consta em: http://media.parlamento.pt/site/XIIILEG/2SL/COM/10_CTSS/CTSS_A/CTSS_AP_20170301.mp3

Petição:Dignificar a Profissão
1. Consagrar o estatuto de profissão de desgaste rápido para o trabalho em Call-Center;

2. Limitar como máximo 75% do horário laboral em linha por jornada de trabalho;

3. Garantir direito a 6 minutos (10%) de intervalo por cada hora em linha.
https://peticaopublica.com/pview.aspx?pi=PT74238

Petição Nº 189/XIII/2

Parlamento

https://www.parlamento.pt/ActividadeParlamentar/Paginas/DetalhePeticao.aspx?BID=12870

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Ai Não à Exploração, à Exploração, à Exploração! Com a discussão da petição à porta será que os grupos parlamentares tão logados? com esta notícia! “Call centers” triplicam faturação mas salários baixam,


REGULAMENTAÇÃO DO TRABALHO EM CALL-CENTER

Às vésperas da discussão na Assembleia da República sobre o Reconhecimento e Regulamentação do Trabalho em Call-Center, o JN retrata as dificuldades dos trabalhadores que contrastam com os lucros crescentes dos patrões.

Estamos fartos de esforço máximo pago com o salário mínimo!

Exigimos o reconhecimento e regulamentação do trabalho em call-center!

Exigimos salários decentes, horários dignos, condições de segurança e higiene no trabalho e direito a conciliar trabalho com o lazer e vida familiar!

Queremos trabalhar para viver, em vez de viver para trabalhar. Os patrões não podem continuar a dizer que “não há dinheiro”, tal como o Governo e os deputados não podem continuar a assobiar para o lado.

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Jornal de Notícias

 

Também podes consultar a notícia em : “Call centers” triplicam faturação mas salários baixam 

ou no PDF  jn-20-01-2019-página-4-5-jn call centers triplicam faturação mas salários baixam

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REGULAMENTAÇÃO DO TRABALHO EM CALL-CENTER CARTA ABERTA AOS DEPUTADOS E GRUPOS PARLAMENTARES , no próximo dia 24-01-2019 será discutida na Assembleia da República a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido”


 

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Finalmente, no próximo dia 24 será discutida na Assembleia da República a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido”, assinada por mais 5.500 pessoas e entregue nos Parlamento pelo STCC. Abaixo reproduzimos a Carta Aberta que enviamos a Deputados e Grupos Parlamentares, demonstrando que é urgente e necessário avançar com a regulamentação da nossa profissão, pelo bem da saúde física e mental de milhares de trabalhadores.

Srs. e Sras. Deputadas: somos uma profissão, exigimos respeito!

………………………………………………………………………………….

É NECESSÁRIO REGULAMENTAR A PROFISSÃO DE OPERADOR DE CALL-CENTER

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CARTA ABERTA AOS DEPUTADOS/AS DA ASSEMBLEIA DA REPÚBLICA

Exmos./as Srs./as Deputados/as,

Em 2017, éramos 81,615 trabalhadores nos call-centers em Portugal. Apesar de não haver dados mais actuais, podemos afirmar que desde então seremos mais. O nosso sector é fundamental hoje em dia para o funcionamento de áreas económicas como a banca, os seguros, a energia, o turismo, a informática e as telecomunicações.

A nossa profissão é naturalmente desgastante, dado que implica lidar de forma intensiva com informação, clientes e operações que envolvem responsabilidades grandes e que antes estariam asignadas a trabalhadores bancários, agentes de seguros ou a técnicos qualificados. A somar a isso, as condições laborais, regra geral, são duríssimas. Os ritmos de trabalho são intensos e os horários incluem muitas vezes turnos, em horas noturnas ou aos fins-de-semana. A pressão para resultados, por parte das chefias e entidades patronais torna-se muitas vezes assédio moral permanente. As instalações de trabalho, onde se aglomeram centenas ou milhares de trabalhadores em espaços fechados, são em geral insalubres. Muitas vezes somos impedidos de realizar as nossas necessidades fisiológicas devido aos ritmos de trabalho, não há intervalos entre as chamadas, existe ruído permanente e a pressão psicológica é altíssima. Problemas auditivos, respiratórios, nas cordais vocais e na visão são inevitáveis, assim como os relacionados com a ergonomia, como as tendinites. Além disso, o esgotamento e a depressão atingem níveis assustadores. Diversos estudos apontam a nossa profissão como sendo das que envolve maior risco de burn-out. Como se não bastasse, na sua maioria das vezes recebemos pouco mais que o salário mínimo nacional e somos contratados e sub-contratados de forma precária.

É a saúde de dezenas de milhares de pessoas que está em causa. No nosso país não há qualquer regulamentação no sector nem tão pouco a nossa profissão é reconhecida oficialmente como tal. Enquanto isso, noutros países a situação é diferente. Em países como Itália ou Brasil, o horário completo nesta profissão é de 30h semanais, sem perda de remuneração. Noutros países como a Espanha, existe regulação ao nível dos intervalos, pausas entre tempo de chamada, etc.

Foi para avançar nesse sentido, também em Portugal, que o Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center lançou em 2014 a Petição “O Trabalho em Call-Center é uma Profissão de Desgaste Rápido!”, entregue em 2017 e que será levada a discussão na Assembleia da República no próximo dia 24. Nesta, propomos aos deputados que legislem no sentido de: “1. Consagrar o estatuto de profissão de desgaste rápido para o trabalho em Call-Center; 2. Limitar como máximo 75% do horário laboral em linha por jornada de trabalho; 3. Garantir direito a 6 minutos (10%) de intervalo por cada hora em linha;”

O nosso objectivo central é garantir o reconhecimento e regulamentação da profissão, no sentido salvaguardar a saúde dos trabalhadores. Sabemos que há várias formas de o alcançar. Reduzir o horário de trabalho para 30h semanais sem redução de salário é a forma mais justa e universal. Reduzir o tempo “em linha”, ou seja em contacto telefónico directo, é outra. Obrigar a intervalos mínimos entre chamadas é outro exemplo. O estatuto de profissão de desgaste rápido também iria nesse sentido, ainda que entendemos que pode ser uma via perversa, porque coloca o Estado e os contribuintes a pagar pelos abusos das entidades patronais e não diminui, por si mesmo, o desgaste.

Assim o apelo que lançamos a todos os grupos parlamentares é o de iniciar o caminho do reconhecimento e regulamentação desta profissão, para diminuir o sofrimento no trabalho a dezenas de milhares de trabalhadores. Sofrimento esse que é pago por todos nós, através do SNS e da Segurança Social, mas que é causado pela desregulamentação do sector e a perseguição de lucros sem olhar a meios por parte das empresas de call-center e outsourcing.

Apelamos em particular às bancadas que constituem a actual maioria Parlamentar e que apoiaram a actual solução governativa com base a promessas de restituição de direitos dos trabalhadores e combate à precariedade – algo que para os trabalhadores de call-center não passa até hoje de uma miragem.

Assinalamos por fim, que independentemente do resultado da discussão da nossa Petição na Assembleia da República, o STCC continuará na luta pela dignificação da profissão e na defesa do direito destes milhares de trabalhadores a uma vida digna e a um trabalho estável e bem remunerado, que garanta condições de saúde física e mental.

A Direcção do STCC,

Lisboa,

17 de Janeiro de 2019

Suspense film. Serie géneros cinematográficos.

Trabalhadores de Call Center reivindicam reconhecimento de desgaste rápido
https://www.youtube.com/watch?v=tYsHdJlajbs

“Call Centers “ Em Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=2lHmZmD1fpQ

SOMOS UMA PROFISSÃO DE DESGASTE RÁPIDO!
https://www.youtube.com/watch?v=ZsslR42bcWE
Entrevista com Paula Lopes, Sindicato dos Trabalhadores em Call Center de Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=mNaKBkJpot0

Debate o Trabalho em Call Center é uma profissão de desgaste Rápido Parte 1
https://www.youtube.com/watch?v=AXWIq9J9aX4

Debate o Trabalho em Call Center é uma profissão de desgaste Rápido Parte 2
https://www.youtube.com/watch?v=M9njrjYqse0

Cerca de 100 mil pessoas trabalham em call centers em Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=V4j_Gp86oyw

Tás logado na mensagem da Sócia do STCC a todos os Colegas de call Centers de Portugal !?
https://www.youtube.com/watch?v=XhzyeNaHcxs

PAPO RETO DIÁRIO DE UM ASSISTENTE TELEMARKETING
https://www.youtube.com/watch?v=lGNmwvRMP4I

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Stcc, tás logado na Assembleia da República, Petição “O Trabalho em Call-Centers é uma Profissão de Desgaste Rápido!” Ponto de Situação!


 

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Todo o apoio à Greve dos Call-Centers da EDP! Ampliar a luta para ter mais força!


edp-stcc-siesi-sindicato-dos-trabalhadores-de-call-center-greve5Greve nos callcenters da EDP a 19 de outubro

Trabalhadores e trabalhadoras dos callcenters da EDP estarão em greve na próxima quartafeira, em luta contra a precariedade e a falsa prestação de serviços. Vão também concentrarse junto à administração da empresa em Lisboa e no parlamento.

greve-copiaAmpliar a luta para ter mais força!

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O STCC está solidário com a luta dos call-centers da EDP etem apoiado e divulgado esta luta nos call-centers de todo o país. É um exemplo a seguir! Há poucas semanas, em Espanha, houve uma greve de todos os call-centers do país por melhores direitos. Acreditamos que esse é o exemplo a seguir e as greves da EDP são um primeiro passo.

Apoiamos a reivindicação de aumento salarial feita pelo SIESI.siesi

É necessário exigir a publicação do contrato que a Randstad tem com a EDP, para que fique à vista de todo o país que os salários podem ser aumentados. Apoiamos também que os trabalhadores do call-center da EDP possam ser contratados directamente pela EDP, sem recurso a outsourcing ou ETT’s. Esta é uma luta que deve ser levada até ao fim e bem preparada, nos vários call-centers da EDP, Expo, Lambert e Seia.

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Estamos também na luta para que o trabalho em call-center seja considerada profissão de desgaste rápido e seja regulamentado, com menos tempo em linha e mais tempo de intervalo. Esta luta é de todos os trabalhadores de call-center!

Aumento salarial, já! Publicação do contrato EDP-Randstad! Contratação directa pela EDP!

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O STCC está na manifestação dos trabalhadores dos Call-Centers da EDP que estão hoje em greve. É necessário lutar mais e mais forte, para conseguir aumentos salariais e a contratação directa pela EDP.

Abaixo podem ouvir umas palavras do Danilo Moreira, Presidente do STCC

“Sou um trabalhador precário na Pt em solidariedade com os nossos colegas precários na EDP e afins. Força aí pessoal temos de seguir estes exemplos e ir para as Ruas.

De que serve existir uma direcção sem os seus trabalhadores?!? Nós somos a força e temos de cada vez mais ganharmos consciência do Poder que Temos para Fazer e Acontecer.
A União dos Trabalhadores Extermina os Prevaricadores!”

 video: https://www.facebook.com/TasLogadoLx/videos/1141308849250973/

 

Mais informações em: 

http://www.rtp.pt/noticias/economia/trabalhadores-dos-call-centers-da-randstad-fazem-greve_v955438

http://www.esquerda.net/printpdf/44936

 

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O TRABALHO EM CALL-CENTER É UMA PROFISSÃO DE DESGASTE RÁPIDO! DEBATE | DIA 15 DE OUTUBRO


SOMOS UMA PROFISSÃO DE DESGASTE RÁPIDO!

O STCC foi recebido no passado dia 12-10-2016 pelo Vice-Presidente da Assembleia da República, José Manuel Pureza, para entregar 6 mil assinaturas, pedindo que a Assembleia da República regulamente a nossa profissão e nos considere uma profissão de desgaste rápido.

Realizaremos um debate, com vários especialistas, que explicarão porque é que a nossa profissão causa desgaste físico e psicológico acelerado e como isso pode ser combatido.

Como oradores, contaremos com:

Isabel Roque, socióloga do Centro de Estudos Sociais, que estuda há vários anos o trabalho em call-centers e que, já trabalhou, ela própria, em call-centers.

José Reis, Psicólogo e Operador de call-Center, que estuda o burn-out entre os operadores de call-center, assim como o Professor

António Mendes Pedro, professor e investigador na área da psicopatologia do Trabalho.

O objectivo é divulgar e fundamentar as razões que nos levam a defender que a nossa profissão seja regulamentada.

Participa nesta actividade, partilha e divulga!

Adere a este evento
https://www.facebook.com/events/720580904760090/

O Trabalho em Call-Centers é uma Profissão de Desgaste Rápido!
http://peticaopublica.com/pview.aspx?pi=PT74238

 

Mais um passo do STCC para garantir mais direitos e dignidade para os Call-Centers. Abaixo podes ouvir e ler algumas palavras do Presidente do STCC, Danilo Moreira.

Na batalha contra a precariedade que nos afecta diariamente e com a qual não podemos pactuar. Um obrigado a todos os que assinaram e irão continuar a assinar a nossa petição até que esta seja discutida no parlamento. Os nossos agradecimentos a todos os dirigentes, delegados sindicais que fizeram e fazem parte desta causa que afecta mais de 1% da população activa e que representa mais de 1% do PIB de Portugal (factos que não podemos ignorar) e para que as palavras passem a factos e se tornem um verdadeiro caminho para uma melhoria efectiva com repercussões sobretudo à escala nacional. Loga-te a nós …
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1 de Maio, tás logado?


1 de Maio é dia de comemorar os direitos conquistados e também de luta em defesa dos nossos direitos! O STCC estará a participar das actividades doc. Estaremos a partir das 11:00 no Largo do Intendente com bancas de associações, convívio, intervenções, invenções, música, propostas.A tarde iremos integrar a Manif do 1 de Maio até a Alameda!

Participa! Traz um amigo! Fortalece o teu sindicato!

Precfest

  • Mais informações em: https://www.facebook.com/events/218573875173631/

 

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